Frågor och svar om ID Lock 150 Updater

ID Lock 150 Updater är en app för telefonen som låter dig uppdatera programvaran i din ID Lock 150. Det är med andra ord inte en app för att hantera eller konfigurera låset.

ID Lock 150 har mjukvara installerad från fabrik som styr låset, så kallad »firmware». Appen låter dig uppdatera denna firmware till den senaste versionen. Lite som vanliga uppdateringar på en PC eller smartphone. Som regel rättas fel, medan det vid andra tillfällen kan ske förändringar i funktionalitet.

Följ stegen tills du kan trycka på »Uppdatera», här beskrivs vilken firmware ditt lås har och vilken som är tillgänglig för installation.

I alla typer av programvara kan små fel, så kallade »buggar», uppstå under vissa förutsättningar. Genom att använda appen och uppdatera ditt lås skyddar du dig mot att sådana buggar påverkar ditt lås.

Nej, ID Lock 150 Updater är endast kompatibel med ID Lock 150. ID Lock 101 har inte möjlighet att ansluta till smartphones för att ta emot uppdateringar.

Nej, det gör du inte. Alla inställningar, PIN-koder och RFID-brickor kommer fortfarande att fungera som tidigare, även efter att uppdateringen har slutförts. Vi tar trots det en viss reservation för att det i framtiden kan komma firmwareuppdateringar som kommer att påverka inställningarna som görs i låset. Skulle så vara fallet kommer du givetvis att vara väl informerad om detta innan någon uppdatering genomförs.

Nej tyvärr. Z-Wave-modulen har ett eget inbyggt stöd för uppdatering av firmware, men detta kan endast göras genom kompatibla smarta hemcentraler. Från och med idag finns det inga växlar som stödjer detta mot ID Locks Z-Wave-modul.

Det enda som krävs för att kunna uppdatera låset är en nyare smartphone (iOS eller Android) och möjligheten att installera uppdateringsappen. Utöver detta krävs ingen extra utrustning.

Ja, vi har valt att skapa den första versionen av appen på engelska.

Du kan antingen gå till telefonens »App Store» och ladda ner appen därifrån, eller klicka på länkarna nedan:

Nej, både appen och mjukvaruuppdateringarna (firmware) är gratis.

När du har laddat ner appen och öppnat den för första gången får du steg-för-steg-instruktioner om hur du går vidare med uppdateringen. Kort och gott handlar det om att förbereda låset för uppdatering, och följa stegen i appen.

Från det att du öppnar appen på din telefon tills att låset är helt uppdaterat tar det ca. 3-4 minuter.

Först laddar appen ned en uppdaterad firmwarefil från våra säkrade servrar. Appen använder sedan Bluetooth-tekniken i din telefon för att öppna en anslutning till dörrlåset. Ny firmware överförs sedan via denna anslutning. När låset bekräftar att firmware har tagits emot och godkänts börjar det automatiskt uppdatera sig själv. När det är klart släpper den dig iväg med en ljudsignal och Bluetooth-anslutningen på dörrlåset stängs av.

Nej. För att aktivera Bluetooth-anslutningen i låset måste du ange Master PIN. Bara du har den här. För att kunna genomföra uppdateringen måste du även befinna dig i omedelbar närhet av låset. Låset är med andra ord inte anslutet till internet och är bara anslutet till din telefon under uppdateringsprocessen.

Vi rekommenderar att du inte använder låset när du uppdaterar firmware. Detta för att säkerställa att det inte finns något som stör överföringen av den nya firmware.

Det viktiste er at du står i nærheten av låsen med telefonen din når du gjennomfører oppdateringen. For stor avstand kan svekke signalet på overføringen fra telefonen til dørlåsen, og oppdateringen vil kunne feile. Hvis overføringen skulle feile må du starte prosessen på nytt. Du må også ha tilgang til internett via telefonen når du skal bruke appen.

Jo det kan du. Vi rekommenderar ändå att du behåller appen på din telefon. Då kommer du så småningom att få aviseringar om när ny firmware är tillgänglig, och kommer enkelt att kunna genomföra uppdateringar vid behov. Appen i sig tar inte mer plats än 10-15 bilder, så i de allra flesta fall blir det inga problem att »hålla den liggande».

Ja, det kommer vi. Hur ofta och vilken typ av uppdateringar som kommer, både i själva appen och i firmwaren den laddar upp till låset kommer att variera.

För att uppdateringen ska kunna genomföras måste ID Lock 150 veta att det finns tillräckligt med batteri i låset. Batteristatusen uppdateras när du låser upp, så försök att låsa och låsa upp. Uppdateringen kan nu startas.

Ja, detta är tyvärr en känd utmaning på många lås. Lösningen är helt enkelt att försöka igen, och om inte något okänt inträffar borde det fungera.

Det finns huvudsakligen tre typer av fel som kan uppstå under uppdatering:

1. Batteriet är för lågt
2. För stort avstånd
3. Bluetooth är inaktiverat

Appen urskiljer inte vilket fel som har uppstått och som regel kommer du att märka att en uppdatering inte har slutförts genom att statusfältet stoppat. Sedan är det bara att tvinga stänga appen och inaktivera uppdateringsfunktionen på själva låset innan du försöker igen. Som alltid kan du också kontakta oss på service@idlock.no för hjälp.

Detta kan lösas genom att ta bort topp- och underbatterierna från låset en kort stund. Stäng sedan appen (dubbelklicka och svep). Starta sedan om processen genom att följa stegen i appen.